Bot Telegram adalah program otomatis yang berjalan di platform Telegram dan dapat berinteraksi dengan pengguna layaknya customer service manusia. Kehadiran bot ini membantu mempercepat respon terhadap pelanggan tanpa harus online sepanjang waktu.
Beberapa fungsi utama bot Telegram untuk bisnis antara lain menjawab pertanyaan umum secara otomatis, menampilkan katalog produk, memproses pesanan, hingga mengirim notifikasi status transaksi.
Untuk memulai, Anda hanya perlu menentukan alur percakapan yang diinginkan, lalu tim teknis akan mengonfigurasi bot sesuai kebutuhan bisnis Anda.
